Гарантия мобильности.

Программа «Гарантия Мобильности» подразумевает помощь на дороге для Вас, оказываемую квалифицированными специалистами на протяжении 24 часов в сутки, с широким спектром услуг: оперативная техпомощь, эвакуация автомобиля в сервисный центр, предоставление подменного автомобиля, при необходимости размещение в гостинице.

В случае поломки (автомобиль не способен самостоятельно двигаться вследствие технической неисправности), дома или в пути, мы сделаем всё возможное, чтобы оказать Вам необходимую помощь. Мы заботимся о благополучии и мобильности владельцев автомобилей и их пассажиров.


Становясь владельцем нового легкового автомобиля Volkswagen, Вы автоматически попадаете под действие Программы «Гарантия Мобильности». Она является продолжением общей гарантии на новый автомобиль, вступает в силу с момента передачи автомобиля владельцу и действует до окончания гарантийного срока при условии соблюдения им инструкции по эксплуатации и регулярного прохождения технического обслуживания, осуществляемого авторизованным дилерским предприятием Volkswagen. Расходы на весь пакет услуг несет завод-изготовитель.

Порядок действий:

При возникновении неисправности, приведшей к обездвижению автомобиля, следует:

  • Набрать телефонный номер горячей линии Volkswagen: 8 800 700 70 11
    (звонок по России бесплатный) и сообщить о возникновении технической проблемы;
  • Сообщить оператору информационно-диспетчерской службы следующие данные:

1. VIN-номер автомобиля;
2. Ф. И. О., контактный телефон;
дополнительно, при необходимости:
3. Государственный номер автомобиля, цвет;
4. Место остановки (поломки);
5. Характер поломки и другие данные (например, информацию о пассажирах и форме возможной необходимой помощи).

Документы, необходимые для получения услуг по Программе «Гарантия Мобильности» (кроме консультации по телефону).

Для получения услуг по Программе Клиенту необходимо иметь при себе следующие документы:
1. Свидетельство о регистрации автомобиля;
2. Документ, удостоверяющий личность;
3. Идентификационную карточку Программы «Гарантия Мобильности»;
дополнительно, при необходимости;
4. Доверенность на управление автомобилем.

Возможные дополнительные действия в случае возникновения поломки (автомобиль не способен самостоятельно передвигаться вследствие технической неисправности):

  • Техническая консультация по телефону в режиме «on-line» —осуществляется при обращении на круглосуточную единую горячую линию Volkswagen для получения технической помощи и возможного самостоятельного устранения неисправности. Все устные консультации по вопросам устранения неисправности осуществляются для Клиента бесплатно.
  • Прием запроса и технические консультации по телефону осуществляет
    круглосуточная информационно-диспетчерская служба.
    Программа Гарантия Мобильности – обеспечение возможности передвижения и помощь на протяжении 24 часов в сутки и широчайший спектр услуг для Вас.

Номер горячей линии: 8-800-700-70-11.

 

Наши представительства

Ниже перечислены официальные дилеры Фольксваген группы компаний «Авторусь», которая имеет представительство в Москве.

«Фольксваген Центр Лосиный Остров»

95км МКАД, г.Мытищи, Ярославское шоссе, владение 2В, строение1

Время работы:

Продажа автомобилей: ежедневно с 9:00 до 21:00

Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00

+7 (495) 151-90-13

info.Mytischi@vw-avtoruss.ru

Отдел Запасных частей

ежедневно - с 9:00 до 21:00

parts.losinyj_ostrov@vw-avtoruss.ru

«Фольксваген Центр Авторусь» (Москва)

115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 11, стр. 32, ст. м. «Ленинский проспект»

Время работы:

Продажа автомобилей: ежедневно с 9:00 до 21:00

Продажа запасных частей: ежедневно с 9:00 до 21:00

Сервис: ежедневно с 8:00 до 21:00

+7 (495) 151-99-26

info@vw-avtoruss.ru

«Фольксваген Центр Подольск»

г. Подольск, пр-т Юных Ленинцев, д. 1И

Время работы:

Продажа автомобилей: ежедневно 9:00-21:00

Сервис: ежедневно 8:00-21:00

Продажа запасных частей: ежедневно 9:00-21:00

+7 (495) 151-16-86

inform@vw-avtoruss.ru

«Фольксваген Центр Бутово»

г. Москва, Чечёрский проезд, д.1, станция метро Бульвар Адмирала Ушакова

Время работы:

Продажа автомобилей: ежедневно с 9:00 до 21:00

Продажа запасных частей: ежедневно с 9:00 до 21:00

Сервис: ежедневно с 9:00 до 21:00

+7 (495) 717-70-70

Info-Butovo@vw-avtoruss.ru